I. KPI là gì?

KPI (Key Performance Indicator) có nghĩa là chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả công việc có thể định lượng được để theo dõi kết quả đạt được trong một khoảng thời gian cụ thể. Tương tự KVI (Key Volume Indicator) có nghĩa là chỉ số đo lường và đánh giá khối lượng công việc thực hiện. Hai chỉ số này đều liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Các loại KPI, KVI theo bộ phận:

- Kinh doanh

- Tài chính

- Bán hàng

- Marketing

- Quản lý dự án

- Sản xuất

- Mua hàng

II. Tầm quan trọng của KPI, KVI trong doanh nghiệp

KPI, KVI là các thước đo tập trung vào các khía cạnh của mục tiêu tổ chức vốn đóng vai trò quan trọng nhất đối với thành công hiện tại và tương lai của tổ chức.

- Giúp đo lường mục tiêu.

- Thúc đẩy tinh thần trách nhiệm của toàn bộ tổ chức.

- Tạo động lực làm việc và môi trường đáng học hỏi cho nhân viên.

- Đảm bảo khối lượng công việc phù hợp tránh quá tải.

- Đảm bảo hoàn thành mục tiêu, tầm nhìn, hoàn thành những kỳ vọng đặt ra.

IIII. Tóm tắt:

KPI, KVI giúp doanh nghiệp liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược doanh nghiệp và tạo môi trường làm việc năng động hơn.